الأسئلة الشائعة

بالنسبة لسجاد المساجد بأنماط وألوان مخصصة، الحد الأدنى للطلب هو 200 م². وإذا اخترتم ألوانًا قيد الإنتاج حاليًا، يمكننا تصنيع النمط الذي تختارونه دون حد أدنى للمساحة.

أما سجاد الفنادق بأنماط وألوان مخصصة، فالحد الأدنى للطلب هو 500 م².

يستغرق إنتاج السجاد المخصص من 6 إلى 8 أسابيع. نؤكّد جدول الإنتاج والشحن لطلبكم مع تفاصيل المشروع.

ويُقيَّم زمن النقل بشكل منفصل، تبعًا لعنوان التسليم وطريقة الشحن.

نعم. نصمم ونصنّع سجاد مشاريع المساجد والفنادق بالأنماط والألوان والقياسات التي تختارونها.

يراجع فريق التصميم لدينا أفكاركم ومراجعكم المرئية بالتوازي مع عمارة مشروعكم. ويبدأ الإنتاج فور الموافقة على التصميم والألوان ومواصفات الجودة. وتُطبّق شروط الحد الأدنى للطلب الخاصة بمجموعة المنتج المعنية على الطلبات المخصصة.

نعم. في تركيا، تتولى فرقنا الخاصة أعمال القياس وتخطيط التوزيع والتركيب الاحترافي للسجاد.

وفي المشاريع الخارجية، ندعم عملية التركيب بالتنسيق مع فرق تركيب محلية. ويتحدد نطاق الخدمة بحسب موقع المشروع ومتطلباته.

نعم، نرسل العيّنات مجانًا. يمكنكم فحص الألوان والملمس والخامات عن قرب قبل اتخاذ قراركم.

ما عليكم سوى استخدام نموذج طلب العيّنة لمشاركة مجموعة المنتج المفضّلة لديكم، وأي تفضيلات للنمط واللون، والاسم الكامل للمستلم ورقم هاتفه، وعنوان التسليم الكامل.

يحمل سجاد مساجدنا وفنادقنا ضمانًا لمدة عامين ضد عيوب التصنيع.

ويُستثنى من الضمان الأضرار التالية عندما لا تكون ناتجة عن عيب في التصنيع:

• الأضرار الناتجة عن البلل أو الفيضان أو الرطوبة الزائدة أو ترك السجادة رطبة لفترة طويلة.
• الأضرار الناتجة عن مواد تنظيف غير مناسبة أو مواد كيميائية قاسية أو معدات كاشطة أو طرق غسل وتجفيف غير صحيحة.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام خارج الغرض المخصص له، أو القطع أو الحروق أو عوامل خارجية أخرى.
• التلف والتآكل الطبيعيان المرتبطان بمدة وكثافة الاستخدام.

تُقيَّم مطالبات الضمان بعد فحص المشكلة المُبلَّغ عنها وسببها.

نشحن إلى مختلف مناطق تركيا وإلى مشاريع في الخارج. وبخبرتنا في التوريد إلى 59 دولة، نخطط للطلبات والتسليم إلى مجموعة واسعة من الوجهات.

شاركونا دولة التسليم والعنوان لمناقشة خيارات الشحن المناسبة لمشروعكم.

نعم. ننظّم الشحن وفق الشروط المتفق عليها، ويمكننا كذلك تنظيم التسليم من الباب إلى الباب عند الطلب.

تُحدَّد شروط التسليم وتكاليف النقل ونطاق الخدمة بوضوح في مرحلة عرض السعر.

يُحدَّد أداء الحريق لسجاد مساجدنا وفنادقنا بتصنيف مقاومة الحريق Bfl-s1.

ويختلف الأداء الصوتي بحسب مجموعة المنتج:

• سجاد المساجد: قيم امتصاص صوتي NRC 0.40 وSAA 0.37.
• سجاد الفنادق: قيمة امتصاص صوتي 0.25، فئة E.

تتوفر معلومات عن ترخيصي Woolmark وWools of New Zealand وعلامة CE بحسب المنتج وخيار الجودة. وأنظمة إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية لدينا معتمدة من DQS.

لمزيد من مواصفات المنتج وتفاصيل الوثائق، تفضّلوا بزيارة صفحة المواصفات التقنية والشهادات.

شروط الدفع المعتادة لدينا هي دفعة مقدمة بنسبة 50% عند تأكيد الطلب، وسداد النسبة المتبقية 50% قبل الشحن.

تتم المدفوعات عبر التحويل المصرفي. ويُحدَّد جدول الدفع والشروط التجارية الأخرى لطلبكم في عرض السعر أو الفاتورة المبدئية.

استخدموا المكنسة الكهربائية بالتكرار الذي يتطلبه مستوى الاستخدام. وتعاملوا مع السوائل المنسكبة والبقع فورًا، باستخدام طرق مناسبة لخامة السجادة.

تجنّبوا المواد الكيميائية القاسية والفرش الكاشطة والترطيب المفرط. وعند استخدام طرق التنظيف الرطب، يُعد سحب الرطوبة بفعالية والتجفيف الكامل أمرين ضروريين.

للتنظيف العميق، استعينوا بمتخصصين ذوي خبرة في العناية بالسجاد الصوفي، واتبعوا تعليمات العناية الخاصة بمنتجكم.