Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für Moscheeteppiche mit individuellen Mustern und Farben beträgt die Mindestbestellmenge 200 m². Wenn Sie Farben wählen, die bereits in Produktion sind, können wir Ihr gewähltes Muster ohne Mindestflächenanforderung fertigen.
Für Hotelteppiche mit individuellen Mustern und Farben beträgt die Mindestbestellmenge 500 m².
Wie lange dauert die Produktion?
Die Fertigung maßgeschneiderter Teppiche dauert 6–8 Wochen. Wir bestätigen den Produktions- und Versandplan für Ihre Bestellung zusammen mit den Projektdetails.
Die Transportzeit wird je nach Lieferadresse und Versandmethode separat beurteilt.
Können Sie Teppiche in unseren eigenen Mustern und Farben fertigen?
Ja. Wir entwerfen und fertigen Teppiche für Moschee- und Hotelprojekte in den von Ihnen gewählten Mustern, Farben und Maßen.
Unser Designteam berücksichtigt Ihre Ideen und visuellen Referenzen zusammen mit der Architektur Ihres Projekts. Die Produktion beginnt, sobald Design, Farben und Qualitätsspezifikation genehmigt sind. Für maßgeschneiderte Bestellungen gelten die Mindestbestellbedingungen der jeweiligen Produktgruppe.
Bieten Sie Vermessung und professionelle Montage an?
Ja. In der Türkei übernehmen unsere eigenen Teams Vermessung, Verlegeplanung und professionelle Teppichmontage.
Bei Projekten im Ausland unterstützen wir die Montage in Abstimmung mit lokalen Montageteams. Der Umfang der Leistung richtet sich nach Standort und Anforderungen des Projekts.
Versenden Sie Muster, und sind sie kostenlos?
Ja, wir versenden Muster kostenlos. Sie können Farben, Textur und Materialien prüfen, bevor Sie Ihre Wahl treffen.
Nutzen Sie einfach das Musteranfrageformular, um Ihre bevorzugte Produktgruppe, etwaige Muster- und Farbwünsche sowie den vollständigen Namen und die Telefonnummer des Empfängers und die vollständige Lieferadresse mitzuteilen.
Was deckt Ihre Garantie ab, und wie lange gilt sie?
Unsere Moschee- und Hotelteppiche haben eine zweijährige Garantie auf Fertigungsfehler.
Folgende Schäden sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf einen Fertigungsfehler zurückzuführen sind:
- Schäden durch Durchnässung, Überflutung, übermäßige Feuchtigkeit oder längeres Belassen des Teppichs in nassem Zustand.
- Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel, aggressive Chemikalien, scheuernde Geräte oder fehlerhafte Wasch- und Trocknungsmethoden.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, zweckfremde Nutzung, Schnitte, Brandspuren oder andere äußere Einflüsse.
- Normale Abnutzung im Zusammenhang mit Dauer und Intensität der Nutzung.
Garantieansprüche werden nach Prüfung des gemeldeten Problems und seiner Ursache bewertet.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in der gesamten Türkei und an Projekte im Ausland. Mit unserer Erfahrung bei der Belieferung von 59 Ländern planen wir Bestellungen und Lieferungen für ein breites Spektrum an Zielorten.
Teilen Sie uns Ihr Lieferland und Ihre Adresse mit, um geeignete Versandoptionen für Ihr Projekt zu besprechen.
Können Sie den Versand organisieren und bis vor die Tür liefern?
Ja. Wir organisieren den Versand gemäß den vereinbarten Bedingungen und können auf Wunsch auch eine Lieferung bis vor die Tür organisieren.
Lieferbedingungen, Transportkosten und Leistungsumfang werden im Angebot klar festgehalten.
Welche Brand-, Akustik- und Qualitätsnachweise sind verfügbar?
Die Brandschutzleistung unserer Moschee- und Hotelteppiche wird durch die Brandschutzklasse Bfl-s1 bestimmt.
Die akustische Leistung unterscheidet sich je nach Produktgruppe:
- Moscheeteppiche: Schallabsorptionswerte NRC 0,40 und SAA 0,37.
- Hotelteppiche: Schallabsorptionswert 0,25, Klasse E.
Informationen zu Woolmark- und Wools-of-New-Zealand-Lizenzen sowie zur CE-Kennzeichnung sind je nach Produkt und Qualitätsoption verfügbar. Unsere Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsysteme sind von DQS zertifiziert.
Auf unserer Seite Technische Daten und Zertifizierungen finden Sie Produktspezifikationen und Dokumentationsdetails.
Welche Zahlungsbedingungen gelten bei Ihnen?
Unsere Standardzahlungsbedingungen sehen eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung vor, die restlichen 50 % sind vor dem Versand zu zahlen.
Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Der Zahlungsplan und weitere kommerzielle Bedingungen für Ihre Bestellung werden im Angebot oder in der Proforma-Rechnung festgehalten.
Wie sollte der Teppich gereinigt und gepflegt werden?
Saugen Sie den Teppich so häufig, wie es die Nutzungsintensität erfordert. Behandeln Sie verschüttete Flüssigkeiten und Flecken umgehend mit für das Teppichmaterial geeigneten Methoden.
Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, scheuernde Bürsten und übermäßige Nässe. Bei feuchten Reinigungsmethoden sind eine wirksame Feuchtigkeitsentfernung und vollständige Trocknung wichtig.
Für eine Tiefenreinigung wenden Sie sich an Fachleute mit Erfahrung in der Pflege von Wollteppichen und befolgen Sie die Pflegehinweise für Ihr spezifisches Produkt.
Haben Sie eine weitere Frage?
Kontaktieren Sie uns für Beratung zu Produktauswahl, Design, Bestellung oder Verlegung.