Есть ли минимальный объём заказа?
Для ковров мечетей с индивидуальными узорами и цветами минимальный объём заказа — 200 м². Если вы выбираете цвета, уже находящиеся в производстве, мы можем изготовить выбранный узор без минимального требования по площади.
Для ковров отелей с индивидуальными узорами и цветами минимальный объём заказа — 500 м².
Сколько времени занимает производство?
Производство индивидуального ковра занимает 6–8 недель. Мы подтверждаем график производства и отправки вашего заказа вместе с деталями проекта.
Время транспортировки оценивается отдельно, в зависимости от адреса доставки и способа перевозки.
Можете ли вы изготовить ковёр по нашим собственным узорам и цветам?
Да. Мы разрабатываем и производим ковры для проектов мечетей и отелей по выбранным вами узорам, цветам и размерам.
Наша команда дизайнеров учитывает ваши идеи и визуальные референсы с учётом архитектуры вашего проекта. Производство начинается после утверждения дизайна, цветов и спецификации качества. На индивидуальные заказы распространяются условия минимального объёма заказа для соответствующей товарной группы.
Предоставляете ли вы замеры и профессиональный монтаж?
Да. В Турции наши собственные команды выполняют замеры, планирование раскладки и профессиональную укладку ковров.
Для зарубежных проектов мы поддерживаем монтаж в координации с местными монтажными бригадами. Объём услуги зависит от местоположения и требований проекта.
Отправляете ли вы образцы? Есть ли плата за это?
Да, мы отправляем образцы бесплатно. Вы можете изучить цвета, фактуру и материалы перед тем, как сделать выбор.
Просто заполните форму запроса образца, указав интересующую вас товарную группу, предпочтения по узору и цвету (если есть), полное имя и номер телефона получателя, а также полный адрес доставки.
Что покрывает гарантия и как долго она действует?
Наши ковры для мечетей и отелей имеют двухлетнюю гарантию на производственные дефекты.
Следующие повреждения, если они не вызваны производственным дефектом, не покрываются гарантией:
- Повреждения, вызванные замоканием, затоплением, избыточной влажностью или длительным оставлением ковра влажным.
- Повреждения, вызванные неподходящими чистящими средствами, агрессивными химикатами, абразивным оборудованием или неправильными методами стирки и сушки.
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, использованием не по назначению, порезами, ожогами или другими внешними факторами.
- Обычный износ, связанный с продолжительностью и интенсивностью использования.
Гарантийные претензии рассматриваются после изучения заявленной проблемы и её причины.
В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по всей Турции и в зарубежные проекты. Опираясь на опыт поставок в 59 стран, мы планируем заказы и доставку для широкого круга направлений.
Сообщите нам страну и адрес доставки, чтобы обсудить подходящие варианты перевозки для вашего проекта.
Можете ли вы организовать доставку и доставку «от двери до двери»?
Да. Мы организуем доставку на согласованных условиях и можем также организовать доставку «от двери до двери» по запросу.
Условия доставки, стоимость перевозки и объём услуги чётко указываются на этапе подготовки предложения.
Какая у вас документация по пожарной безопасности, акустике и качеству?
Пожарные характеристики наших ковров для мечетей и отелей определяются классом реакции на огонь Bfl-s1.
Акустические характеристики различаются по товарным группам:
- Ковры для мечетей: показатели звукопоглощения NRC 0,40 и SAA 0,37.
- Ковры для отелей: показатель звукопоглощения 0,25, класс E.
Информация о лицензиях Woolmark и Wools of New Zealand, а также о маркировке CE предоставляется в зависимости от продукта и варианта качества. Наши системы менеджмента качества, окружающей среды, охраны труда и промышленной безопасности сертифицированы DQS.
Подробные спецификации продукции и документацию вы найдёте на странице «Технические характеристики и сертификаты».
Какие у вас условия оплаты?
Наши стандартные условия оплаты — предоплата 50% при размещении заказа, оставшиеся 50% — перед отправкой.
Оплата производится банковским переводом. График платежей и другие коммерческие условия вашего заказа указываются в предложении или проформе-инвойсе.
Как следует чистить ковёр и ухаживать за ним?
Используйте пылесос так часто, как того требует интенсивность использования. Немедленно удаляйте пролитые жидкости и пятна, используя методы, подходящие для материала ковра.
Избегайте агрессивных химикатов, абразивных щёток и избыточного увлажнения. При использовании влажной чистки важны эффективное удаление влаги и полное высыхание.
Для глубокой чистки обращайтесь к специалистам с опытом ухода за шерстяными коврами и следуйте инструкциям по уходу для вашего конкретного продукта.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами для консультации по выбору продукции, дизайну, заказу или укладке.